Onefinestay och framtiden för resor
Javier Cedillo-Espin, VD för uthyrningsföretaget för lyxiga semesterbostäder, berättar för Portfolio hur resor kommer att se ut om tjugo år
alexoates 2015
MARCOS GARCIA
Hur har resandet förändrats under de senaste decennierna?
Rese- och besöksnäringen växer snabbt tillsammans med ett förändrat resekonsumentbeteende. Tack vare massantagandet av teknik, vi ser nu en framväxande resenär som vill ha både en raffinerad och mycket personlig upplevelse som ger sinnesfrid tillsammans med lokal smak och autenticitet. De innovativa företagen som har rönt framgång, inklusive privata uthyrningar, anpassade sig snabbt till dessa förändringar.
Här på onefinestay kunde vi från början skräddarsy vår service inte bara efter gäster, utan efter resetrender och skapa upplevelser som alltid kändes fräscha och spännande. Och sedan dess har kategorin privata uthyrningar bara vuxit med konkurrenskraftiga och kompletterande företag som vidgar landskapet, hotellvarumärken som strävar efter att förnya sig och inga tecken på att saker och ting saktar ner.
Var är dina favoritställen att åka på semester?
Södra Frankrike, Gorde särskilt eftersom det är så magiskt, men också Luberon-området i Provence. Jag tröttnar heller aldrig på New York City. Det finns alltid något nytt och spännande runt varje hörn.
Vilka tre saker kan du inte resa utan?
Min anteckningsbok, för att skriva ner idéer, löparskor och mitt kreditkort (eftersom jag älskar att shoppa).
Hur kommer resandet att förändras under de kommande två decennierna?
Den nya gränsen för reseinnovation ligger i de teknologier och framsteg som kan fortsätta att höja reseupplevelsen och göra den bättre samt snabbare, enklare, säkrare och allt mer intressant och värdefull.
Du sa nyligen att lyx idag, åtminstone i onefinestays ögon, handlar om allomfattande vård. Kan du förklara vad du menade med det?
Det betyder att värdet av lyx har förändrats och utvecklats, och i resevärlden är lyxupplevelsen inte längre likställt med ett specifikt varumärke eller pris, utan snarare kvantifieras av hur det får de mest kräsna resenärerna att känna sig, hur kurerad och personlig den kan vara, och om det förutser och överträffar deras förväntningar.
Detta är vad vi siktar på att utföra på onefinestay. Vi är en ny typ av gästfrihetsföretag som erbjuder individanpassade vistelser och skräddarsydda tjänster i noggrant utvalda hem över hela världen, från de finaste exotiska villorna, fjällstugor och högar på landet till privata hem och lägenheter i städer i världsklass.
Onefinestay-upplevelsen hanteras helt av vårt professionella team från att lista hemmet och hantera bokningen till själva vistelsen. Varenda detalj är noga övervägd. Vi säkerställer att varje hem är förberett enligt våra höga standarder och vårt nya 24/7 conciergeprogram Higher Living (en ny bekvämlighet tillgänglig under och upp till ett år efter en vistelse) gör att gästerna enkelt kan skräddarsy sin vistelse med extrafunktioner inklusive allt från flygplatstransfer och matleveranser till spatjänster och utflykter i luftballonger.
onefinestay har växt ganska snabbt. Vad har varit nyckeln till din expansion?
Vi lanserades för första gången 2010 i London med bara sex bostäder men med överlägsen service och en unik lyxlivsstil i kärnan av det vi tänkte göra. Vi har utvecklats under åren, inklusive att bli en del av AccorHotels-familjen 2016 och slås samman med två andra privata hyresmärken TravelKeys och Squarebreak 2017 och nu 2018 är vi det ledande lyxiga privata hyresmärket med 10 000 bostäder på 200 destinationer.
Vi förnyar ständigt för att förbli en pionjär inom denna sektor. Till exempel i Mykonos lanserade vi nyligen en privat resortkollektion med 10 lyxvillor. Det är den enda privata tillflyktsort i sitt slag på ön och ett första erbjudande i sitt slag för vårt varumärke. Villakollektionen är det ultimata inom lyxlivsstil – hemmen är utrustade med lyxiga funktioner som infinitypooler, en privat brygga och en helikopterplatta, samt onefinestays signaturservice med concierge tillgänglig på plats dygnet runt.
Vi dyker upp där våra gäster vill att vi ska vara eftersom vi är handlingsorienterade och värdesätter deras feedback; som sagt, dessa formidabla år kan inte enbart byggas på att erbjuda nya destinationer och kurera fler bostäder. Vi måste också utveckla vårt service- och livsstilsengagemang. Lanseringen av Higher Living är ett perfekt exempel på detta.
För dig, vad skiljer en fantastisk semester från en genomsnittlig semester?
En personlig, autentisk och professionell service är nyckeln till en fantastisk semester. Att få en förhöjd upplevelse och sinnesfrid hela tiden är viktigt.
Du sa i din intervju med Skift att personalisering och individualisering är mycket viktigt för dagens resenärer. Hur levererar onefinestay båda dessa?
Resevärlden som helhet förändras för att möta seismiska förändringar i teknik och konsumentbeteende, för att skapa upplevelser och tjänster som känns speciella och nya. Från starten var onefinestays tjänst kalibrerad för att ge gästerna en upplevelse som kändes autentisk, men ändå annorlunda än alla andra, med samma sinnesfrid som de skulle känna på ett väletablerat hotell.
För att ge denna oöverträffade och personliga upplevelse investerar vi tid för att förstå våra gäster, deras motivation och ambitioner. Detta gör det möjligt för onefinestay att ge personliga bokningsupplevelser, att kvalificerat hitta rätt hem och att skräddarsy varje vistelse med extrafunktioner (från flygplatstransfer och matleveranser till restaurangbokningar och städning, lyxiga godsaker som spatjänster, privata kockar och butlers och till och med helt skräddarsydda upplevelser som musikshower, fyrverkerier, utflykter i luftballonger och privata flygturer).
Och vad händer härnäst för onefinestay?
onefinestay har åtagit sig att vara i de mest eftertraktade destinationerna och städerna runt om i världen, och kommer att fortsätta att vara auktoriteten på lyxlivsstil och resor, och leverera de vackraste upplevelserna i de bästa hemmen, på ännu fler platser.
Javier Cedillo-Espin är VD för onefinestay, ett lyxigt semesteruthyrningsföretag som erbjuder höga servicenivåer för kräsna resenärer och husägare. För mer besök onefinestay.com .
Alla fotografier visar onefinestay-fastigheter i - från topp till botten - Mykonos, Mexiko, Hawaii och Australien.
