Nation of online shoppers: Covid-19 utlöser permanent förändring
Studien visar att 77 % nu handlar åtminstone en del av sin mat online
Studien visar att 77 % nu handlar åtminstone en del av sin mat online
Paul Ellis/AFP via Getty Images
Storbritannien har förvandlats till en nation av onlineshoppare sedan coronakrisen och den betydande förändringen i beteende kommer att bli permanent.
En studie publicerad av stormarknadskedjan Waitrose har avslöjat att 77 % av människorna nu gör åtminstone en del av sin matinköp online, jämfört med 61 % för ett år sedan.
I sin rapport, Hur Storbritannien handlar online Waitrose tillfrågade 2 000 personer och 60 % sa att de handlar matvaror på nätet oftare sedan pandemin. Samtidigt angav 41 % bekvämlighet som orsak och en av fem personer sa att de inte hade övervägt det före Covid-19.
Den stora förändringen sker inom åldersgruppen över 55 år, med siffror som nästan tredubblades från 8 % 2019 till 23 % 2020. Förra året handlade mindre än hälften av de över 55 år (47 %) en del av sin mat online och detta har sedan dess ökat till 74%.
I åldersgruppen 35-44 år handlar nu 32 % minst en onlinebutik i veckan jämfört med 16 % 2019.
James Bailey, Waitrose & Partners verkställande direktör, sa: Redan före Covid-19-pandemin finns det få återförsäljare som inte skulle ha förutspått den fortsatta tillväxten av e-handel i förhållande till fysiska butiker.
Men det som tidigare skulle ha varit en gradvis uppåtgående stigning i efterfrågan har - i och med utbrottet av Covid-19 - förvandlats till en bana som mer påminner om att stiga upp i Everest.
Var fjärde av oss handlar nu på nätet minst en gång i veckan – dubbelt så mycket under 2019. Eftersom näthandel snabbt blir vanligt – är dessa förändringar oåterkalleliga.
Permanent förändring
BBC Nyheter rapporterade i juli att onlinebutiken Ocado förutspådde att bytet till internethandel har lett till en permanent omritning av detaljhandelslandskapet.
Annan Rapportera publicerad denna vecka av O2 Business and Retail Economics har backat upp det uttalandet med 44 % av kunderna som säger att pandemin kommer att ha en permanent inverkan på sättet de handlar.
Samtidigt sa 47% att de kommer att öka antalet gånger de handlar online och 34% köpte viktiga och icke-nödvändiga varor från online-återförsäljare under lockdown.
Richard Lim, VD för Retail Economics, sa: Effekten av Covid-19 har kopplat om kundresan, vilket gör att många återförsäljare försöker bedöma effekten när de försöker anpassa sitt förslag för att möta en ny normal.
Vi har redan sett en betydande förändring mot online och det är oundvikligt att vissa av dessa beteenden kommer att bli permanenta, med digitalt spelar en mycket viktigare roll. Många av dessa konsumenter handlar varor online för första gången, övervinner hindren för att skapa onlinekonton, anger betalningsuppgifter och vinner förtroende.
Det nya normala kommer att innebära en stegvis förändring i integrationen av digital teknik och återförsäljare utvärderar vad detta betyder för antalet butiker, var de ska investera och de potentiella partnerskap som kan bildas.
