Monarch: vad du ska göra om du har bokat flyg med flygbolaget
Storbritanniens femte största flygbolag går i administration och lämnar 110 000 kunder strandsatta utomlands
Evert Elzinga / AFP / Getty Images
Nyheten om att Monarch, Storbritanniens femte största flygbolag, gick i administration och ställde in alla reguljärflyg fick tusentals semesterfirare i panik i morse.
Civil Aviation Authority (CAA) sa att de inleder en massiv operation för att säkerställa att de 110 000 Monarch-kunder som är strandsatta utomlands kommer tillbaka till Storbritannien - men för de 300 000 personer som är bokade att flyga med flygbolaget under de kommande veckorna och månaderna är framtiden osäker.
Kunder som hoppades få råd om Monarchs Twitter-flöde hälsades med ett meddelande om att det inte kommer att finnas fler Monarch-flyg och att flygbolagets Twitter-konto inte längre skulle övervakas.
Så här är vad du ska göra om du var bokad att flyga med Monarch:
- Om du redan har gjort din utresa, oroa dig inte: Du kommer nästan säkert att vara berättigad att föras tillbaka till Storbritannien utan extra kostnad.
Om dina flyg ingick i en paketresa bokad i Storbritannien är du Ato-skyddad, vilket innebär att du har rätt till återbetalning och kommer att hitta en plats på ett returflyg med ett annat flygbolag vid det planerade slutet av din resa: du behöver inte avbryta din semester.
Kunder med en Monarch-bokning för enbart flyg gjorda före den 14 december 2016 är också Ato-skyddade.
De som bokat flyg först efter den 14 december är inte Ato-skyddade, men alla som ska återvända till Storbritannien mellan nu och 15 oktober kommer att föras hem utan kostnad för dem, av regeringen, via ett av 30 plan som chartras av CAA, säger Väktaren .
– Om ditt flyg tur och retur skulle gå efter den 15 oktober och du inte är Ato-skyddad måste du tyvärr göra alternativa researrangemang. Kontakta din kortutgivare och reseförsäkringsleverantör för information om återbetalningar.
- Kolla efter nyheter om Monarch hemsida : kundinformation och detaljer om alla returflyg finns på Monarchs hemsida, som nu drivs av CAA.
Sajten säger: Om ditt flyg ännu inte visas, oroa dig inte eftersom vi jobbar dygnet runt för att omorganisera flyg och kommer att publicera detaljer när de är bekräftade. Information om flyg tur och retur bör finnas tillgänglig minst 48 timmar innan passagerare ska resa.
- Om du ska återvända till Storbritannien inom de närmaste 48 timmarna och inte kan se detaljerna för ditt ersättningsflyg, kan du ringa CAA:s hjälplinje. Från Storbritannien, ring 0300 303 280: från utanför Storbritannien är numret +44 1753 330 330.
- Kom till flygplatsen tidigt för flyg tur och retur. På grund av det korta varselet och den stora omfattningen av operationen för att få strandade passagerare tillbaka till Storbritannien, rekommenderar CAA passagerare att ta sig till flygplatsen minst tre timmar före deras planerade ersättningsflyg.
– Om du har bokat för att resa till Storbritannien och sedan till ett land utanför Storbritannien, kommer du att kunna flyga till Storbritannien på ett ersättningsflyg men du måste boka en ny transport hem.
- Om du ännu inte har börjat din resa, åk inte till flygplatsen: från midnatt den 2 oktober har Monarch upphört med handel och kommer inte att genomföra några ytterligare flyg. Om du har bokats för att resa som en del av en paketresa eller bokat ditt flyg före den 15 december 2016 kommer du att kunna göra anspråk på återbetalning via Atol - ett ansökningsformulär kommer att göras tillgängligt. Om din bokning av enbart flyg gjordes efter detta datum måste du kontakta din kortutgivare eller försäkringsgivare för information om återbetalningar.
