Lyssnar Facebook alltid på mig?
Företaget medger att dess entreprenörer transkriberade röstinspelningar från Messenger-appen, men insisterar på att det nu har stoppat bruket
AFP/Getty Images
Facebook har erkänt att de betalat entreprenörer för att lyssna på röstinspelningar av användarnas privata konversationer.
Sociala mediejätten bekräftade att den hade transkriberat användarnas ljud efter att företagets insiders berättat Bloomberg att personer anlitades för att analysera konversationer på företagets Messenger-tjänst.
Syftet var att kontrollera noggrannheten hos artificiell intelligens (AI)-system för tal-till-text, säger nyhetssajten.
Facebook berättade för Bloomberg att de nu har slutat transkribera användarinspelningar efter att rivaliserande teknikföretag, inklusive Apple, Google och Amazon, blivit utsatta för en liknande praxis.
I likhet med Apple och Google pausade vi mänsklig granskning av ljud för mer än en vecka sedan, sa en talesperson för Facebook.
Även om mänsklig tillsyn över automatiserade system är vanligt förekommande inom teknikindustrin, Väktaren säger att granskning av användarkonversationer från chattappar och röstaktiverade högtalare utgör en betydligt högre nivå av oro över integritet.
Hur – och varför – Facebook spelar in din röst
Som rapporterats av Daily Telegraph , analyserades ljudinspelningar med hjälp av alternativet för transkription av röstchatt i Facebooks Messenger-app. Alternativet låter användare spela in ett kort ljudklipp, som sedan skickas till en mottagare och transkriberas till text genom AI.
Facebooks integritetspolicy säger inte uttryckligen att dessa inspelningar skulle utvärderas av en mänsklig moderator, men den säger att innehåll, kommunikation och annan information du tillhandahåller kan delas med leverantörer och tjänsteleverantörer som stödjer vår verksamhet, tillägger tidningen.
Facebook hävdar att de använde mänskliga moderatorer för att förbättra noggrannheten i sina produkter, som inkluderar AI-systemet som transkriberar ljudmeddelanden till text i Messenger-appen, Ekonomiska tider anteckningar.
Företaget insisterar också på att användarnas identitet anonymiserades innan deras röstinspelningar skickades vidare till entreprenörerna, säger FT.
Vad fick entreprenörerna höra?
Källor som är bekanta med praktiken sa till Bloomberg att entreprenörerna inte fick veta hur ljudfilerna erhölls eller var de spelades in. Moderatorerna ombads helt enkelt att lyssna på inspelningarna och transkribera dem.
Företagets insiders säger att moderatorerna kunde lyssna på Facebook-användares konversationer, av vilka några innehöll vulgärt innehåll, rapporterar nyhetssajten. Entreprenörerna var dock omedvetna om varför Facebook behövde transkribera inspelningarna.
Entreprenörer som arbetar för andra företag verkar ha blivit utsatta för mer extremt innehåll.
I en intervju med Vice , en moderator, som arbetar för den Microsoft-ägda videosamtalstjänsten Skype, sa att de kunde höra konversationer som tydligt kan beskrivas som telefonsex, såväl som personer som anger fullständiga adresser eller ber Cortana AI-systemet att ge sökresultat på pornografifrågor .
Även om jag inte vet exakt vad man kan göra med den här informationen, verkar det konstigt för mig att det inte hanteras i en mer kontrollerad miljö, sa entreprenören.
Så lyssnar Facebook alltid på mig?
Att döma av kommentarer som gjorts till Bloomberg verkar det som att Facebook inte lyssnar på alla användare hela tiden - speciellt nu uppger företaget att det inte längre granskar röstinspelningar.
Men Jake Moore, en cybersäkerhetsspecialist på ESET, berättade Forbes att Facebook redan erkänner att de skannar Messenger-innehåll som text, bilder och länkar av många anledningar, så att transkribera ljud- eller videoinnehåll är egentligen bara ett tillägg till vad de redan gör.
Mikroriktad reklam är deras mångmiljonaffärer så naturligtvis kan det finnas data i detta ljud som kommer att lägga till folks profil, sa han. Men där detta blir en integritetsfråga eller ens gråzon, tenderar folk felaktigt att anta att detta innehåll är privat från alla ögon och öron.
