Testa och spåra: hur systemet förändras
Regeringen ersätter tusentals callcenterarbetare med 'stövlar på marken' efter en felaktig utbyggnad
Regeringen ersätter tusentals callcenterarbetare med 'stövlar på marken' efter en felaktig utbyggnad
Tusentals personal vid test-and-trace callcenter ska avvecklas och ersättas med lokala spårningsteam, har regeringen meddelat.
Den stora översynen av det misslyckade systemet kommer att få rådspersonal att knacka dörr i ett försök att nå fler kontakter med personer som har testat positivt för Covid-19 coronavirus, Telegrafen rapporterar.
Hälsominister Edward Argar berättade BBC att det nya tillvägagångssättet skulle kombinera skalbarheten hos ett nationellt system med expertis och lokal kunskap hos lokala folkhälsotjänstemän.
Vi har alltid sagt att det här systemet skulle utvecklas, och vad det gör här är exakt det: att utvecklas och flexa, sa han.
Vilka är de aktuella problemen med test- och spårningssystemet?
NHS test-och-spår-system förlitar sig på callcenter-baserade kontaktspårare som försöker nå personer som har varit i nära kontakt med bekräftade coronavirusbärare, vanligtvis via sms, e-post eller upp till tio gånger via telefonsamtal.
Rapporter dök dock upp i juli om att planen på 10 miljarder pund misslyckades med att nå tusentals människor, inklusive många i områden med de högsta infektionstalen i England. The Telegraph rapporterar att spårämnen i callcenter bara når ett fall i månaden.
Ett antal problem har fått skulden för dessa låga framgångsfrekvenser. Råden har varnat för att många så kallade kontakter avvisar försök att kontakta dem eftersom de antar att det okända 0300-numret är en kall ringare.
Experter har också pekat på språkbarriärer och missade e-postmeddelanden som stora stötestenar i många av de värst drabbade städerna, där viruset i vissa fall oproportionerligt påverkar människor med sydasiatiskt arv, Väktaren rapporterar.
Så vad exakt är planerat?
Översynen av vad Boris Johnson lovade skulle bli ett världsslående test-och-spårningssystem följerutbredd kritikav det kostsamma programmet.
Omkring 6 000 av de nuvarande 18 000 samtalshandläggarna kommer att avskedas till förmån för ett tillvägagångssätt på marken som kommer att se rådsarbetare gå hem till människor som inte svarar på samtal som varnar om att de kan ha blivit utsatta för viruset.
De återstående kontaktspårarna kommer att fungera tillsammans med de lokala folkhälsoteamen.
Dido Harding, ordförande för NHS Test and Trace, sa på måndagen att planen följde på framgångsrika försök i ett litet antal lokala områden.
