Ryanair ställer in fler flyg: vilka rättigheter har du?
Berörda passagerare kan ha rätt till ersättning enligt EU-lagstiftningen
Getty bilder
Ryanair har ställt in 190 av sina reguljära flygningar denna fredag, där flygbolaget skyller på strejker från kabinpersonal i Spanien, Belgien, Nederländerna, Portugal, Italien och Tyskland.
Det irländska flygbolaget har inte publicerat en lista över de axlade tjänsterna – som står för cirka 8 % av de totalt 2 400 flygen som skulle lyfta – men sa att alla 30 000 berörda passagerare hade blivit underrättade via sms och e-post. Avbokningarna inkluderar flyg till och från Storbritannien, säger Väktaren .
De långvariga stridsåtgärderna från Ryanairs personal fokuserar på arbetsvillkor, där arbetare baserade i andra länder än Irland är missnöjda med att Ryanair har anställt dem enligt irländsk lagstiftning, säger BBC .
Personalen hävdar att detta skapar betydande osäkerhet för dem, vilket blockerar deras tillgång till statliga förmåner i deras hemland, tillägger nyhetssajten.
Ryanair sa att det uppriktigt beklagar dessa onödiga kundstörningar, som de skyllde på upprördhet från personalen på rivaliserande flygbolag.
Hur vet du om du är påverkad?
Alla som har bokat ett Ryanair-flyg fredagen den 28 september rekommenderas att kolla sin inkorg och mobiltelefon för att se om deras flyg är bland de inställda.
Vilka rättigheter har du om ditt flyg ställs in?
Enligt EU-lag, om ditt flyg ställs in har du rätt till ett alternativt flyg eller en återbetalning - oavsett vad som har orsakat problemen. För att dessa regler ska gälla måste flyget ha planerats för att avgå från en EU-flygplats eller anlända till en EU-flygplats med ett EU-flygbolag.
Har du laglig rätt till något annat?
Flygbolag som ställer in flyg är skyldiga att tillhandahålla ersättningsflyg, boende och måltider.
Om du har fastnat på flygplatsen bör Ryanair tillhandahålla mat och dryck (eller kuponger för att köpa dem) om du är försenad mer än två timmar på ett kortdistansflyg eller tre timmar på medeldistansflyg, säger Pengasparexpert .
Om du blir försenad över natten har du rätt till ett hotell, och Ryanair måste också tillhandahålla transport till och från det, tillägger webbplatsen.
Kan man få ersättning?
Civil Aviation Authority (CAA) utfärdade ett uttalande tidigare i år där de uppmanade passagerare som drabbats av Ryanairs strejker att hävda sin rätt enligt europeiska regler för flygpassagerares rättigheter - känd som EU261.
Ersättningen är satt till €250 (£223) för flygningar på upp till 1 500 km (930 miles) och €400 (£357) för längre flygningar i Europa och Nordafrika, rapporterar Den självständiga .
Om du berörs av fredagens avbokningar och tror att du kan vara skyldig ersättning, bör du i första hand försöka kräva Ryanair.
Men kommer Ryanair att betala ut?
Ryanair har upprepade gånger sagt att de skulle avslå alla ersättningsanspråk. Flygbolaget insisterade på att det helt och hållet följer all EU261-lagstiftning men tillade att eftersom dessa inställda flygningar orsakades av extraordinära omständigheter, krävs ingen kompensation.
Enligt EU261-lagstiftningen ska ingen kompensation betalas ut när facket agerar orimligt och helt utanför flygbolagets kontroll, sa en talesperson.
Flygbolaget hävdar att strejker kvalificeras som extraordinära omständigheter och därför är undantagna från EU:s ersättningsregler.
AviationADR, som hanterar flygbolagstvister för passagerarnas räkning, motbevisar detta påstående och i tidigare tvister om avbokningar på grund av interna strejker har funnits till förmån för konsumenterna, säger Väktaren .
En rapport publicerad av Som? förra månaden säger: Passagerare som får ett flyg inställt med mindre än 15 dagars varsel till följd av flyg- eller kabinpersonalens stridsåtgärder bör klaga till flygbolaget först. Om de inte får ett tillfredsställande svar har de inget annat val än att använda AviationADR. Till skillnad från skadeadvokaterna är processen gratis och Ryanair är juridiskt skyldigt att följa dess beslut.
