Pengautomatsbedrägerier ökar – och banker vill skylla på dig
Enligt nya siffror ökade bedrägeri vid bankomater till 32,7 miljoner pund förra året
Matt Cardy/Getty
Människor blir allt mer måltavla av kriminella vid bankomat, enligt nya siffror från Financial Fraud Action UK. Bedrägeri vid bankomater ökade med en femtedel till 32,7 miljoner pund förra året.
Den vanliga bluffen är att två personer kommer fram till dig vid en bankomat. Den ena är distraktören och den andra tjuven. Den första personen kommer att göra något för att distrahera dig och medan du är distraherad byter den andra personen ditt bankkort, efter att redan ha sett dig ange din pinkod.
De kan sedan ta ut hur mycket pengar de vill från ditt konto, tills du självklart säger upp kortet.
Det oroande med bankomatbedrägerier är att bankerna alltmer lägger skulden på kunderna när det händer.
Det är fortfarande bankens uppgift att skydda kundernas pengar, säger Richard Dyson Telegrafen . Men ... alla som tittar på sina villkor och villkor för bankkonton (ingen kunde säkert läsa allt det där?) kommer att se att det finns fler och fler villkor som måste uppfyllas om du av din bank ska betraktas som använda ditt konto 'ansvarsfullt'.
'Om du inte uppfyller dessa krav kan du förvänta dig att få förlusten om du är utsatt för bedrägeri.
Tillsammans med sin varning om bankomatbedrägerier har Barclays släppt en lista med tips för att undvika att det händer dig, vilket gör det klart att de anser att ansvaret ligger hos kunden.
Låt ingen distrahera dig vid en bankomat, råder banken. Täck din nål, använd inte en bankomat om den eller någon i närheten av den ser misstänksam ut och ring din bank omedelbart om du tror att din kontosäkerhet har äventyrats.
Men de flesta experter säger att bankerna måste börja ta mer ansvar.
I ett fall vägrade Lloyds att återbetala en kund som hade blivit rånad medan hon använde en bankomat inne i ett av deras filialer. En man lurade inuti och väntade på ett offer och distraherade sedan kvinnan och stal 500 pund från hennes konto. Det krävdes ingripande av en journalist från The Times, innan Lloyds accepterade att det var fel och återbetalade pengarna.
Jag trodde knappt mina ögon när jag läste att Lloyds vägrade att kompensera dig, säger Jill Insley, som tog sig an problemet i Tiderna . Oavsett om brottet var stöld eller bedrägeri skedde det inne på ett av bankens kontor.
Om bankerna ska göra oss mer ansvariga för förluster som uppstår till följd av missbruk av våra konton måste de spela sin roll, säger Dyson. Han listar två sätt banker behöver för att öka sitt spel.
För det första måste det bli lättare att rapportera bedrägerier och det måste behandlas mer brådskande.
Vi har skrivit om alltför många fall där enorma summor står på spel, men bankerna antar ett otippat tillvägagångssätt som om, till exempel, kunden begärde en ny inbetalningsbok.
För det andra måste det finnas ett bättre system för att bekräfta att stora och ovanliga transaktioner är äkta. Om banker kan stänga av ditt kort för att du försöker köpa en kaffe när du är på semester i Spanien, varför kan de inte sms:a eller ringa dig för att fråga om du är helt säker på destinationen för en ovanligt stor betalning?
Tills bankerna tar mer ansvar för att hålla sina kunders kontanter säkra är det upp till oss att skydda våra pengar. Så var på din vakt när du använder en bankomat. Bli inte distraherad, dölj din pinkod och lagra din banks bedrägerinummer i din telefon så att du kan rapportera allt så snabbt som möjligt.
