RBS och Natwest kundbetalningar försvinner
Tekniskt fel har påverkat 600 000 transaktioner över RBS, NatWest och Ulster Bank
Getty
Royal Bank of Scotland och Natwest kontobetalningar har försvunnit efter ett tekniskt fel över natten.
Frågan utreds som en 'brådskande fråga', med mer än en halv miljon transaktioner över RBS, NatWest och Ulster Bank som sägs vara påverkade.
RBS sa att själva felet hade åtgärdats, men varnade för att det skulle ta tid för transaktionerna att visas som normalt.
Kunder har klagat på att betalningar – inklusive skattelättnader och levnadsbidrag för funktionshinder – har misslyckats med att komma in på deras konton, med HMRC som enligt uppgift upplever en högre volym av samtal.
RBS har bett kunderna om ursäkt och sagt att de arbetade så snabbt som möjligt för att lösa problemet.
'Till alla kunder som är bekymrade över konsekvenserna av det här problemet, råder vi dem att ta kontakt med våra callcenter eller komma till en filial där vår personal är redo att hjälpa till', sa en talesman. 'Vi kommer att se till att inga kunder lämnas ur fickan till följd av detta problem.'
Strax före klockan 8 idag twittrade Natwest att 'några kundbetalningar saknas i morse' men sa att 'medel kommer att visas som vanligt när systemet är tillbaka till det normala'.
Sky News påpekar att gruppen har 'plågats av pinsamma tekniska fel och IT-fel' under de senaste åren.
Det fick böter på 56 miljoner pund av tillsynsmyndigheter efter att datorsystemfel hindrade miljontals NatWest-, RBS- och Ulster Bank-kunder från att komma åt konton i både Storbritannien och Irland 2012. Sedan, 2013, stördes RBS:s onlinetjänst av ett nekande av tjänster ge sig på .
RBS senaste årsredovisning konstaterade: 'Sårbarheten i koncernens IT-system beror på komplexiteten i koncernens IT-infrastruktur, delvis hänförlig till överlappande flera äldre system som är ett resultat av koncernens förvärv och de åtföljande luckorna i hur IT-systemen fungerar, och otillräckliga investeringar i IT-infrastruktur tidigare, vilket skapade utmaningar för att återhämta sig från systemhaverier.'
