Hotellet bötfäller gäster med 100 £ för att ha lämnat dåliga TripAdvisor-recensioner
Broadway Hotel i Blackpool beskriver policyn att ta betalt för dåliga recensioner i sina villkor
Dan Kitwood/Getty Images
Ett hotell i Blackpool utreds av Trading Standards efter att det påstås ha bötfällt gäster på 100 pund för att ha skrivit en negativ recension på TripAdvisor.
Tony och Jan Jenkinson, från Whitehaven i Cumbria, beskrev Broadway Hotel i Blackpool som ett 'ruttet illaluktande hål' på webbplatsen för reseomdömen efter att ha betalat £36 för en natts vistelse i augusti.
Paret upptäckte senare att 100 pund hade debiterats deras kreditkort – en böter som tydligen stod i villkoren som de undertecknade.
'Trots att återkommande kunder och par älskar vårt hotell, kanske dina vänner och familj inte. För varje dålig recension som lämnas på någon webbplats kommer grupparrangören att debiteras högst 100 £ per recension, uppgav hotellet på sitt bokningsformulär.
Av 108 resenärers betyg på TripAdvisor nästan två tredjedelar av gästerna bedömde hotellet som 'hemskt'.
Tony Jenkinson, en 63-årig pensionerad skåpbilschaufför, skrev att han 'inte kunde tro på tillståndet i rummet', som inte hade något varmvatten, ingen telefon (trots instruktioner om hur man använder den) och en bruten bröstkorg. lådor.
Tapeten höll på att flagna av väggarna, mattan var tunn, smutsig och fläckig. Sängen var något annat, den måste ha kommit ut ur arken, basen var helt repig och smutsig och fjädrarna i madrassen attackerade dig på natten', skrev han.
Han beskrev frukosten som 'ett skämt' och varnade andra resenärer att hålla sig borta.
Chefen för hotellet, på Burlington Road West, har ännu inte kommenterat, medan John Greenbank, North Trading Standards Area Manager, sa till BBC : 'Jag har arbetat för handelsstandarder i många år och har aldrig sett något liknande.'
Hotellet beskriver sina 'mysiga sovrum' som 'traditionellt inredda', alla med eget badrum, telefon, TV och radio.
