Handikappad 10-årig pojke bad om att 'bevisa' funktionshinder av Jet2
Jack Johnsons mamma sa att han blev bedrövad efter att de tillfrågades om bevis på hans Duchennes muskeldystrofi
En tioårig pojke ombads bevisa att han hade ett funktionshinder av det brittiska flygbolaget Jet2 innan han fick gå ombord på ett flyg.
Jack Johnson, som har Duchennes muskeldystrofi, reste tillbaka från Kroatien med sin mamma, Alex Johnson vid den tiden.
Hon berättade för BBC familjen var bestört över hur hennes son behandlades på Splits flygplats i Kroatien tisdagen den 31 juli.
När vi anlände till Splits flygplats och försökte checka in fick vi höra av en tydligt stressad incheckningspersonal att de inte hade några uppgifter om Jack, hans funktionshinder eller hans behov, sa hon
Operatören informerade oss då om att det krävs två dagars varsel för att kunna sätta en motoriserad rullstol/skoter på flygplanet och att vi kanske inte kan flyga.
Vid det här laget blev det fullsatta avgångsområdet livligare och folk blev frustrerade över att vänta. Vi kände oss som om vi var en stor börda.
Johnson sa att hon då fick frågan inför sin son: Har du bevis på att din son är handikappad?
I ett blogginlägg, enligt Sky News , förklarade hon: Jag visste inte om jag skulle vara sarkastisk och säga nej, han älskar att åka handikappskoter och låtsas vara handikappad för skojs skull, eller för att gråta och skrika att han har ett blodigt tillstånd med muskelförtvining.
Den enda anledningen till att jag höll mig kall var att jag kunde se pinsamheten och ångesten öka i Jack. Situationens indignitet var fruktansvärd.
Johnson sa att hon var tvungen att förklara hela omfattningen av Jacks tillstånd framför honom, innan hon visade operatören sitt blå märke och tillade att hennes son ville att marken skulle äta upp honom.
Jack är son till den tidigare Wigan Warriers rugbyligaspelaren Andy Johnson. Medan familjen sa att de hade skapat fantastiska minnen på sin resa, förstörde upplevelsen på Splits flygplats detta för dem.
En talesperson för Jet2 berättade Den självständiga : Vi är oerhört ledsna att höra om den här upplevelsen, och vi uppskattar att det har varit mycket besvärande för Jack och hans familj.
Vi har varit i kontakt för att oreserverat be om ursäkt för den upprördhet som orsakats, och vi vill försäkra Jack, hans familj och alla våra kunder att detta inte är vår normala servicestandard.
Även om detta är en isolerad incident, har vi lärt oss ett antal lärdomar och vi ser snabbt över alla våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen.
