Coronavirus: hur Royal Mail ändrar sin tjänst
Posten meddelar nya öppettider och paketinsamlingssystem
Getty bilder
Royal Mail ändrar sin leveranstjänst och öppettider från och med idag som svar på den pågående coronaviruskrisen.
Utbudet av begränsningar syftar till att hjälpa postväsendet att leverera den mest omfattande tjänsten vi kan till alla våra kunder i spåren av ökande nivåer av anställdas sjukfrånvaro och självisolering, säger vägledningen på tjänstemannen. Royal Mail hemsida .
Vägledningen varnar för att trots våra bästa ansträngningar är det troligt att vissa delar av landet kommer att uppleva en minskning av servicenivån p.g.a. coronavirus -relaterad frånvaro på deras lokala postcenter eller leveranskontor.
De senaste ändringarna följer på ytterligare åtgärder som vidtogs den 24 mars som inkluderar att endast en person tillåts i ett Royal Mail leveransfordon åt gången, rapporterar den Brighton och Hove-baserade lokaltidningen Argus .
Ändringar av leveranstid
För att skydda personalens och allmänhetens hälsa och säkerhet ändras öppettiderna för kundservicepunkter på Royal Mails största lokala leveranskontor till 07.00-11.00.
Alla andra kundservicepunkter kommer att vara öppna mellan 07.00 och 09.00, med alla serviceställen stängda på onsdagar och söndagar.
Royal Mail säger att för att stödja regeringens råd att stanna hemma och undvika icke-nödvändiga resor, uppmanar vi kunder att endast besöka kundtjänstställen där det är absolut nödvändigt.
Kunder kan ordna att få sin vara eller sina varor återlevererade gratis genom att klicka här .
–––––––––––––––––––––––––––––––– För en sammanfattning av de viktigaste berättelserna från hela världen - och en kortfattad, uppfriskande och balanserad inblick i veckans nyhetsagenda - prova tidningen The Week. Starta din provprenumeration idag ––––––––––––––––––––––––––––––––
Längre lagringstid för paket
Royal Mail förlänger tiden som det kommer att behålla artiklar till 30 kalenderdagar, eftersom människor kanske inte kan hämta sina paket så snabbt under låsningen, eller kan behöva längre tid för att ordna om leveransen.
Denna längre lagringsperiod gäller när kunder får ett Något för dig-kort; för varor som har en tilläggsavgift att betala eller en tullavgift att betala; och lokala hämtobjekt där paketet är adresserat till kundtjänststället.
Levererar till vårdhem
Vi inser att posten är viktig för äldre, särskilt de som är borta från sina vänner och familjer på vårdhem, säger Royal Mails vägledning.
Därför, för att stödja arbetet med att hålla posten i rörelse men förhindra spridning av coronaviruset, gör vi arrangemang för att leverera till en central punkt (t.ex. mottagning) snarare än enskilda adresser inom vårdhem.
Ändringar av leveranslogistik
Hemleveranspraxis förändras också för att minska risken för överföring av coronavirus.
Vi kommer inte att lämna över våra handhållna enheter till kunder för att fånga signaturer utan istället logga namnet på den person som accepterar försändelsen, säger posten. Dessutom, för alla kunder där vi behöver leverera en vara som inte får plats i din brevlåda, kommer vi att placera din vara vid din dörr.
Efter att ha knackat på din dörr kommer vi sedan att kliva åt sidan på ett säkert avstånd medan du hämtar din vara. Detta kommer att säkerställa att din vara levereras säkert istället för att lämnas utanför.
Royal Mail kommer att fortsätta att leverera reklampost från dörr till dörr där det är praktiskt möjligt eftersom det ger en mycket värdefull tjänst till småföretag och företag av alla slag när de försöker tillhandahålla sina varor och tjänster, tilläggs i vägledningen.
