Etihad-piloten stoppar starten för att låta par säga adjö till döende barnbarn
Planet stod på landningsbanan på Manchesters flygplats när paret hörde att deras barnbarn låg på intensivvård
Patrick Riviere/Getty Images
Besättningsmedlemmar på ett Etihad Airways-plan har berömts för att ha avbrutit start för att låta ett par rusa till sängen till sitt döende barnbarn.
Planet befann sig på landningsbanan på Manchesters flygplats när paret fick ett sms om att deras barnbarn hade tagits in på intensivvård.
Efter att ha informerat kabinpersonalen, som vidarebefordrade meddelandet till piloten, kunde de gå av flyget, deras bagage lastades av och de fördes tillbaka genom flygplatsen. Deras bil hämtades till och med från parkeringen och togs till ankomster så att de kunde köra iväg direkt.
Farföräldrarna, som hade varit på väg till Australien, hann ta sig till sjukhuset och umgås med sitt barnbarn innan han gick bort dagen efter.
Berättelsen kom fram när Bradford-resebyrån Becky Stephenson tackade Etihad på Facebook för att han gick 'utöver' sin kundtjänst.
'Jag skickade ett meddelande till Etihads försäljningschef för att berömma personalen och publicerade vad som hade hänt på Travel Gossip [en Facebook-sida], men jag hade ingen aning om att det skulle få så många gilla-markeringar och kommentarer', berättade hon. Manchester Evening News .
'Det var en så sorglig sak som hände mina klienter, men det var härligt att Etihad kunde hjälpa till på det sätt de gjorde.'
Stephenson sa att paret planerade att tacka flygbolaget personligen.
'Jag kontaktade dem för att ge mina kondoleanser och de sa att de skulle kontakta Etihad också', sa hon.
Etihad har sagt att kunderna kan återanvända sina biljetter för en framtida resa, rapporterar Manchester Evening News.
