Tågpassagerare stämmer Greater Anglia för 'besvärlig' service
Tågbolaget beordrade att betala Seph Pochin 350 pund efter att han spårade förseningar över ett år
Wikimedia Commons
En pendlare på Greater Anglias Ipswich-linje stämmer tågoperatören för 'ständigt' försenade tjänster.
Seph Pochin hade spårat förseningarna mellan sitt hem i Halesworth, Suffolk och Ipswich under ett helt år mellan februari 2017 och februari 2018, och hävdade att förseningarna uppgår till 28 timmar om året. BBC skriver.
Pochink beskrev servicen som Greater Anglia erbjöd som bedrövlig efter att 183 av de 550 resor han gjorde kom för sent, och sa att han hade övervägt att flytta hem för att undvika förseningarna som blev så illa att en service försenades med 100 minuter. Majoriteten av tågen var mellan en och 10 minuter försenade, sa han.
Greater Anglia har ett försenings-återbetalningssystem, men istället för att använda det, betalade Pochin 35 pund i augusti 2017 för att inleda ett ärende mot företaget enligt Consumer Rights Act 2016 för att belysa de vanliga bristerna med tjänsten.
Följande månad gick Pochin och järnvägsbolaget båda med på medling för att lösa frågan, men Greater Anglia kunde inte ange datum för att träffas, så Pochin ansökte om en dom, och tågoperatören beordrades att betala honom 350 pund i december.
I februari sa Pochin att han fortfarande inte hade fått pengarna och att han betalade 77 pund för att en dom skulle delges Greater Anglia för att beslagta tillgångar värda 350 pund. Greater Anglia kommer nu att behöva betala summan eller ställas inför kronofogden, skriver BBC.
Greater Anglia medgav att 23 % av förseningarna på dess nätverk var direkt hänförliga till Greater Anglia på grund av incidenter som tågfel.
En taleskvinna sa att linjen Pochin färdas på hade uppgraderats av Network Rail i ett £68m-program för att göra tågtrafiken mer tillförlitlig.
Förhoppningsvis kommer det här fallet att resultera i att tågoperatörer gör kompensation för förseningar lättare att få, sade Stephen Joseph, från Better Transport Group.
Men passagerare i allmänhet vill inte ha ersättning, de vill ha tåg som går i tid.
